Última actualización: 2026
Dado que nuestros productos son artesanales y personalizados, las devoluciones solo se aceptan en casos excepcionales. Trabajamos contigo durante todo el proceso de diseño para asegurar que el producto final cumpla con tus expectativas.
Una vez que el diseño final ha sido aprobado y la producción ha comenzado, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
Si recibes un producto con defectos de fabricación o que no coincide con lo acordado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Revisaremos tu caso y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.
Para iniciar una devolución:
Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El proceso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Para productos de colección no personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.
No realizamos cambios de productos personalizados una vez que la producción ha comenzado. Si necesitas modificaciones antes de la producción, podemos discutir opciones adicionales que pueden estar sujetas a cargos adicionales.
Si recibes un producto dañado durante el envío, contáctanos inmediatamente con fotografías del daño y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Para consultas sobre devoluciones, contáctanos en:
Email: support@zenhandmadeart.world
Teléfono: +50498999499
Dirección: Frente al Supermercado Paiz, 11101 Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras